Această pagină explică modul în care poți solicita ștergerea contului tău Smart Collect și a datelor cu caracter personal asociate. Aplicațiile Smart Collect — Smart Collect Admin (pentru coordonatorii de colectare) și Smart Collect Driver (pentru șoferi) — sunt operate de INFOSHARE CONSULTING SRL și sunt folosite de personalul operatorilor de salubritate de pe platformă. Caută aplicația ta în lista de mai jos și urmează pașii pentru aplicația respectivă. Dacă vrei să ștergi doar o parte din date, fără a-ți închide contul, vezi Ștergerea unor date.
Îți poți șterge contul oricând, din interiorul aplicației — ambele aplicații Smart Collect au opțiunea Ștergere cont în partea de jos a ecranului de profil, iar ștergerea se execută imediat. Dacă preferi, poți solicita ștergerea oricând, trimițând un e-mail la dpo@smartcollect.eco de pe adresa de e-mail asociată contului. Finalizăm ștergerea în termen de cel mult 30 de zile și îți trimitem o confirmare. Pașii specifici fiecărei aplicații sunt mai jos.
1. Găsește aplicația ta și urmează pașii
Ambele aplicații Smart Collect îți permit să îți ștergi contul din interiorul aplicației, din partea de jos a ecranului de profil. Pentru că ștergerea este definitivă, ultimul pas îți cere să scrii de mână un cuvânt de confirmare, astfel încât o apăsare greșită să nu îți poată închide niciodată contul.
Smart Collect Admin
Aplicația Smart Collect Admin (pentru coordonatorii de colectare) este folosită de personalul operatorilor. Îți poți șterge contul direct din aplicație:
- deschide Smart Collect Admin și autentifică-te;
- intră în Profil;
- derulează până jos în ecran și apasă Ștergere cont;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată. Dacă acest cont ți-a fost creat de operatorul de colectare cu care lucrezi, ștergerea îți retrage imediat accesul; înregistrările operaționale pe care avem obligația legală să le păstrăm rămân, conform secțiunii 3.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@smartcollect.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Smart Collect Admin. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
Smart Collect Driver
Aplicația Smart Collect Driver (pentru șoferi) este folosită de personalul operatorilor. Îți poți șterge contul direct din aplicație:
- deschide Smart Collect Driver și autentifică-te;
- intră în Profil;
- derulează până jos în ecran și apasă Ștergere cont;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată. Dacă acest cont ți-a fost creat de operatorul de colectare cu care lucrezi, ștergerea îți retrage imediat accesul; înregistrările operaționale pe care avem obligația legală să le păstrăm rămân, conform secțiunii 3.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@smartcollect.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Smart Collect Driver. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
2. Ce date ștergem
La finalizarea solicitării, ștergem sau anonimizăm definitiv datele cu caracter personal asociate contului tău, printre care:
- datele de cont și de identificare: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, parola și fotografia de profil;
- profilul tău, preferințele, rolul și regiunile sau rutele care îți sunt alocate;
- identificatorii de dispozitiv, token-urile pentru notificări push și datele de localizare asociate contului;
- corespondența și mesajele de asistență din aplicație asociate contului tău.
3. Ce date păstrăm și pentru cât timp
Anumite date trebuie păstrate pentru o perioadă limitată, atunci când legea ne obligă sau pentru protejarea unor interese legitime — în special evidențele operaționale pe care operatorii de colectare sunt obligați prin lege să le păstreze. Acolo unde este posibil, aceste date sunt anonimizate, astfel încât să nu te mai poată identifica. Termenele de păstrare sunt:
- Evidențele operaționale create de tine (înregistrări de colectare, cantități, bonuri/chitanțe digitale și semnături) — păstrate ca documente de evidență, disociate de identitatea ta acolo unde este posibil, pe durata impusă de legislația aplicabilă operatorilor de colectare;
- Jurnale tehnice (log-uri) — până la 2 ani;
- Corespondența cu noi (inclusiv solicitarea de ștergere) — până la 24 de luni de la soluționare;
- Date agregate sau anonimizate — care nu te mai pot identifica, pot fi păstrate pe termen nelimitat.
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate definitiv.
4. Întrebări
Pentru orice întrebare privind ștergerea contului sau prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la dpo@smartcollect.eco.
← Înapoi la smartcollect.eco